Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — Flora'nimaux Dernière mise à jour : Mai 2025
1. Identification du vendeur
La boutique Flora'nimaux est exploitée par un entrepreneur individuel.
Adresse : 28 avenue de Ramilles, E-mail : samir.salou29@gmail.com Statut juridique : Auto-entrepreneur / Entrepreneur individuel
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Flora'nimaux et ses clients via la boutique en ligne. Toute commande passée sur la boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Flora'nimaux propose à la vente des accessoires pour animaux, des produits de jardinage et des articles de décoration intérieure. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité de Flora'nimaux ne saurait être engagée.
4. Prix
Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Flora'nimaux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
5. Commande
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et procède au paiement. La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client dès réception du paiement. Flora'nimaux se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème d'approvisionnement ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens de paiement proposés par Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.). Les données bancaires du client sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
7. Livraison
La livraison est assurée à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination :
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- Belgique / Luxembourg / Suisse : 7 à 14 jours ouvrés
- Autres pays de l'Union Européenne : 10 à 20 jours ouvrés
Flora'nimaux ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à samir.salou29@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, dans son état d'origine.
9. Garanties
Tous les produits vendus sur Flora'nimaux bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
10. Responsabilité
Flora'nimaux s'engage à traiter les commandes avec soin et sérieux. Cependant, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages indirects, de retard de livraison imputable au transporteur ou de force majeure.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement à des fins de traitement et de suivi des commandes, conformément au RGPD. Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : samir.salou29@gmail.com
12. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Nîmes seront seuls habilités à trancher le différend.
13. Contact
Pour toute question relative à vos achats ou aux présentes CGV : E-mail : samir.salou29@gmail.com Adresse : 28 avenue de Ramilles, Du lundi au vendredi, 9h – 18h.
Flora'nimaux — Parce qu'ils méritent le meilleur, chaque jour. 🐾🌿